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淄博高青縣伯義兄弟文化傳媒有限公司旗下的文化傳播公司的盛世領(lǐng)域文化傳播有限公司在慶典行業(yè)中的策劃執(zhí)行相對完善,在最后結(jié)帳時(shí),還加收他碗稀飯的錢。另一個(gè)客人則是笑咪咪的:板,你煮的稀飯實(shí)在太好吃,所以我們一下子就吃完。結(jié)果,他得到一大鍋又香又甜的免費(fèi)稀飯。服奧客時(shí),贊美一定比語帶善加有效。有位傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的總經(jīng)曾請教一位公關(guān)專家:為么我的員工總是死氣沉沉?上班一點(diǎn)精神也沒有?公關(guān)專家反問他:你上一次罵他們是么時(shí)候?他馬上:昨天。那么你上一次公開贊美員工呢?總經(jīng)想好久才:記得!相反的,以一服務(wù)著稱于美國的西南航空公司,每次收到顧客的贊美信時(shí),相關(guān)員工馬上就會被嘉獎,公司也會透過網(wǎng)站,讓全體同仁都知道此事。這種為但讓員工大有榮譽(yù)感,也激起大家起而效尤的性競爭,讓服務(wù)盡想。下次面對奧客時(shí),先別急著生氣,聽聽他的話是否言之有,并適時(shí)適的夸贊他的解深入、特別,你會發(fā)現(xiàn)要讓奧客出微笑,其實(shí)并是難事。以淄博高青縣伯義兄弟文化傳媒有限公司結(jié)束。 |
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